現代商品開発で考慮しておくべき事柄 これは永遠の真理だろう？
本日のブログは、私が１２年前（２００２年）に記した文書である。１２年を経てもこの文書の中身が色あせていないか？の確認である。きっとまだ、この文書中には成長する企業であるための、多くの真理を含まれていることと思う。
現代商品開発で考慮しておくべき事柄 ２００２年４月
ポイント
人は商品を買うのではない。商品のもたらす恩恵（ベネフィット）を期待して買うのである。ベネフィットを得るためのソリューションを、商品へと具現化する能力が問われている。
１．今日の商品を取り巻く状況
商品寿命は短くなってきている。買い替えサイクルは長くなってきている。
特徴がない商品は売れない。反環境商品も売れない。
顧客は欲しい商品が何であるかを具体的に述べることができない。
商品に具現化されて、はじめてそれが欲しかったという。
困っていること（ニーズ）は開発者には伝わりにくい。
開発者が顧客の視点でニーズを確認することが必要である。
みんなが買えばそれが欲しくなる（顧客に主体性が乏しい）。
（１）高品質・低価格
中国が世界の生産工場に（生産コストの低減）
多数の企業が同じ土俵で競合、生産過剰に（合成の誤謬）
（２）ブランド・イメージ
ブランドは消費者に安心を提供する
ブランドを通じてその企業と企業の全商品に安心を提供する
二極分化が進む（ブランドに忠誠を尽くす人、価格で決める人）
ブランドは一度傷つくとなかなか元にはもどらない（コンプライアンス）
（３）購買意欲
低成長下で必要性や魅力のない商品の購入は控えられる
商品に購入を促すだけの特徴が必要
高くても購入される商品がある（ブランド品、マニア品等）
爆発的に売れる商品がある（みんなが買うから。ユニクロがそうか？）
（４）購買者
欲望が画一的でなくなってきている（ワンツーワン・マーケティング）
類似商品が多く、特徴のある商品でなければ顧客は欲しがらない
ミリオンセラーは出ない。購買者を層別する方法が重要
高品質、高耐久性であるために買い替え頻度が少なくなる（コンピュータは別）
可処分所得が二極分化してきている
（５）企業
経営資源の集中化ができていない（戦略が不明確⇔ビジョナリー・カンパニー）
経営戦略に誤りがある
開発者が顧客の声を直に聴いていない（思い込みで開発、ミスマッチ）
成功体験が災いする（環境の変化を知らず、柳の下にドジョウを探す）
２．企業はどう対処するか
（１）事業ドメイン
SWOT分析により長中期的な事業ドメインを決定する
コア・コンピタンスを明確にする
わが社はいかなる会社であるかを社内外に知らしめ、開発資源の効率的利用を図る
他社と同じ戦略はとらない（合成の誤謬に陥らない）
開発にはこんなんが予想されるが、成功した時の果実の大きさを狙う
（２）社内
英知の結集（ナレjッジ・ベース、KFSの明確化、シナジーの利用等）
オンリー・ワン企業への協働（目的に向けベクトルを合わせる）
消費者の心理を読む（デザインを含め消費者の心理を捉えられる商品の開発）
開発者は直接に顧客ニーズを知る努力を（顧客の立場に立って考える）
中間製品は最終商品が売れないと商売にならない
開発者がどこまで燃えられるかが勝負（社員が燃える組織作り）
高技術力＝矛盾、不可能への挑戦（コクがあってキレがある、リンス入りシャンプー）
思考にタブーはない（駄目、馬鹿げていると言わない企業風土）
失敗を恐れずに果敢に挑戦できる企業風土
発想の原点は異文化コミュニケーション？
開発製品の意味付を忘れない（リエンジニアリング：顧客、競争、変化）
開発時間の短縮（コンカレント、プロジェクト組織、他社等との協力関係）
顧客と自社の双方に満足のいく価格設定（コストパーフォーマンス、顧客満足）
価格設定のための市場調査方法の確立（価格決定に根拠と信念を）
（３）環境
時代の変化を感じ取る
敵（競合他社）を知る（ベンチマーキング、ゲームの理論の応用）
リスクを想定し、対策を講じる
３．メンテナンス
商品を改良する努力（PPM、製品ライフサイクル）
シナジーの探求
クレーム・要望をチャンスに転換（製品開発・改良のニーズ）
４．商品例
ハイブリッドカー
排気ガスの出ない掃除機、洗剤のいらない洗濯機、紫外線脱臭装置（光触媒）
AIBO(ロボット犬）、ウォークマン
形状記憶合金入りブラジャー、スーパードライ、コンパクト洗剤
５．個人的疑問
企業風土は変えられるか → どこでビジョナリー・カンパニーに転換できるか
新商品の開発は結局は人
人を活かせる風土・組織作り、適材適所とCDP、成果に対する褒賞
参考
ビジネス環境３C
Customer（顧客） Competiter（競争環境） Company（自社経営資源）
リエンジニアリング３C
Customer（顧客） Competition（競争） Change（変化）
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現代商品開発で考慮しておくべき事柄 ２００２年４月
ポイント
人は商品を買うのではない。商品のもたらす恩恵（ベネフィット）を期待して買うのである。ベネフィットを得るためのソリューションを、商品へと具現化する能力が問われている。
１．今日の商品を取り巻く状況
商品寿命は短くなってきている。買い替えサイクルは長くなってきている。
特徴がない商品は売れない。反環境商品も売れない。
顧客は欲しい商品が何であるかを具体的に述べることができない。
商品に具現化されて、はじめてそれが欲しかったという。
困っていること（ニーズ）は開発者には伝わりにくい。
開発者が顧客の視点でニーズを確認することが必要である。
みんなが買えばそれが欲しくなる（顧客に主体性が乏しい）。
（１）高品質・低価格
中国が世界の生産工場に（生産コストの低減）
多数の企業が同じ土俵で競合、生産過剰に（合成の誤謬）
（２）ブランド・イメージ
ブランドは消費者に安心を提供する
ブランドを通じてその企業と企業の全商品に安心を提供する
二極分化が進む（ブランドに忠誠を尽くす人、価格で決める人）
ブランドは一度傷つくとなかなか元にはもどらない（コンプライアンス）
（３）購買意欲
低成長下で必要性や魅力のない商品の購入は控えられる
商品に購入を促すだけの特徴が必要
高くても購入される商品がある（ブランド品、マニア品等）
爆発的に売れる商品がある（みんなが買うから。ユニクロがそうか？）
（４）購買者
欲望が画一的でなくなってきている（ワンツーワン・マーケティング）
類似商品が多く、特徴のある商品でなければ顧客は欲しがらない
ミリオンセラーは出ない。購買者を層別する方法が重要
高品質、高耐久性であるために買い替え頻度が少なくなる（コンピュータは別）
可処分所得が二極分化してきている
（５）企業
経営資源の集中化ができていない（戦略が不明確⇔ビジョナリー・カンパニー）
経営戦略に誤りがある
開発者が顧客の声を直に聴いていない（思い込みで開発、ミスマッチ）
成功体験が災いする（環境の変化を知らず、柳の下にドジョウを探す）
２．企業はどう対処するか
（１）事業ドメイン
SWOT分析により長中期的な事業ドメインを決定する
コア・コンピタンスを明確にする
わが社はいかなる会社であるかを社内外に知らしめ、開発資源の効率的利用を図る
他社と同じ戦略はとらない（合成の誤謬に陥らない）
開発にはこんなんが予想されるが、成功した時の果実の大きさを狙う
（２）社内
英知の結集（ナレjッジ・ベース、KFSの明確化、シナジーの利用等）
オンリー・ワン企業への協働（目的に向けベクトルを合わせる）
消費者の心理を読む（デザインを含め消費者の心理を捉えられる商品の開発）
開発者は直接に顧客ニーズを知る努力を（顧客の立場に立って考える）
中間製品は最終商品が売れないと商売にならない
開発者がどこまで燃えられるかが勝負（社員が燃える組織作り）
高技術力＝矛盾、不可能への挑戦（コクがあってキレがある、リンス入りシャンプー）
思考にタブーはない（駄目、馬鹿げていると言わない企業風土）
失敗を恐れずに果敢に挑戦できる企業風土
発想の原点は異文化コミュニケーション？
開発製品の意味付を忘れない（リエンジニアリング：顧客、競争、変化）
開発時間の短縮（コンカレント、プロジェクト組織、他社等との協力関係）
顧客と自社の双方に満足のいく価格設定（コストパーフォーマンス、顧客満足）
価格設定のための市場調査方法の確立（価格決定に根拠と信念を）
（３）環境
時代の変化を感じ取る
敵（競合他社）を知る（ベンチマーキング、ゲームの理論の応用）
リスクを想定し、対策を講じる
３．メンテナンス
商品を改良する努力（PPM、製品ライフサイクル）
シナジーの探求
クレーム・要望をチャンスに転換（製品開発・改良のニーズ）
４．商品例
ハイブリッドカー
排気ガスの出ない掃除機、洗剤のいらない洗濯機、紫外線脱臭装置（光触媒）
AIBO(ロボット犬）、ウォークマン
形状記憶合金入りブラジャー、スーパードライ、コンパクト洗剤
５．個人的疑問
企業風土は変えられるか → どこでビジョナリー・カンパニーに転換できるか
新商品の開発は結局は人
人を活かせる風土・組織作り、適材適所とCDP、成果に対する褒賞
参考
ビジネス環境３C
Customer（顧客） Competiter（競争環境） Company（自社経営資源）
リエンジニアリング３C
Customer（顧客） Competition（競争） Change（変化）
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