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本日のブログは、私が１２年前（２００２年）に記した文書である。１２年を経てもこの文書の中身が色あせていないか？の確認である。きっとまだ、この文書中には成長する企業であるための、多くの真理を含まれていることと思う。 現代商品開発で考慮しておくべき事柄 ２００２年４月 ポイント 人は商品を買うのではない。商品のもたらす恩恵（ベネフィット）を期待して買うのである。ベネフィットを得るためのソリューションを、商品へと具現化する能力が問われている。 １．今日の商品を取り巻く状況 商品寿命は短くなってきている。買い替えサイクルは長くなってきている。 特徴がない商品は売れない。反環境商品も売れない。 顧客は欲しい商品が何であるかを具体的に述べることができない。 商品に具現化されて、はじめてそれが欲しかったという。 困っていること（ニーズ）は開発者には伝わりにくい。 開発者が顧客の視点でニーズを確認することが必要である。 みんなが買えばそれが欲しくなる（顧客に主体性が乏しい）。 （１）高品質・低価格 中国が世界の生産工場に（生産コストの低減） 多数の企業が同じ土俵で競合、生産過剰に（合成の誤謬） （２）ブランド・イメージ ブランドは消費者に安心を提供する ブランドを通じてその企業と企業の全商品に安心を提供する 二極分化が進む（ブランドに忠誠を尽くす人、価格で決める人） ブランドは一度傷つくとなかなか元にはもどらない（コンプライアンス） （３）購買意欲 低成長下で必要性や魅力のない商品の購入は控えられる 商品に購入を促すだけの特徴が必要 高くても購入される商品がある（ブランド品、マニア品等） 爆発的に売れる商品がある（みんなが買うから。ユニクロがそうか？） （４）購買者 欲望が画一的でなくなってきている（ワンツーワン・マーケティング） 類似商品が多く、特徴のある商品でなければ顧客は欲しがらない ミリオンセラーは出ない。購買者を層別する方法が重要 高品質、高耐久性であるために買い替え頻度が少なくなる（コンピュータは別） 可処分所得が二極分化してきている （５）企業 経営資源の集中化ができていない（戦略が不明確⇔ビジョナリー・カンパニー） 経営戦略に誤りがある 開発者が顧客の声を直に聴いていない（思い込みで開発、ミスマッチ） 成功体験が災いする（環境の変化を知らず、柳の下にドジョウを探す） ２．企業はどう対処するか （１）事業ドメイン SWOT分析により長中期的な事業ドメインを決定する コア・コンピタンスを明確にする わが社はいかなる会社であるかを社内外に知らしめ、開発資源の効率的利用を図る 他社と同じ戦略はとらない（合成の誤謬に陥らない） 開発にはこんなんが予想されるが、成功した時の果実の大きさを狙う （２）社内 英知の結集（ナレjッジ・ベース、KFSの明確化、シナジーの利用等） オンリー・ワン企業への協働（目的に向けベクトルを合わせる） 消費者の心理を読む（デザインを含め消費者の心理を捉えられる商品の開発） 開発者は直接に顧客ニーズを知る努力を（顧客の立場に立って考える） 中間製品は最終商品が売れないと商売にならない 開発者がどこまで燃えられるかが勝負（社員が燃える組織作り） 高技術力＝矛盾、不可能への挑戦（コクがあってキレがある、リンス入りシャンプー） 思考にタブーはない（駄目、馬鹿げていると言わない企業風土） 失敗を恐れずに果敢に挑戦できる企業風土 発想の原点は異文化コミュニケーション？ 開発製品の意味付を忘れない（リエンジニアリング：顧客、競争、変化） 開発時間の短縮（コンカレント、プロジェクト組織、他社等との協力関係） 顧客と自社の双方に満足のいく価格設定（コストパーフォーマンス、顧客満足） 価格設定のための市場調査方法の確立（価格決定に根拠と信念を） （３）環境 時代の変化を感じ取る 敵（競合他社）を知る（ベンチマーキング、ゲームの理論の応用） リスクを想定し、対策を講じる ３．メンテナンス 商品を改良する努力（PPM、製品ライフサイクル） シナジーの探求 クレーム・要望をチャンスに転換（製品開発・改良のニーズ） ４．商品例 ハイブリッドカー 排気ガスの出ない掃除機、洗剤のいらない洗濯機、紫外線脱臭装置（光触媒） AIBO(ロボット犬）、ウォークマン 形状記憶合金入りブラジャー、スーパードライ、コンパクト洗剤 ５．個人的疑問 企業風土は変えられるか → どこでビジョナリー・カンパニーに転換できるか 新商品の開発は結局は人 人を活かせる風土・組織作り、適材適所とCDP、成果に対する褒賞 参考 ビジネス環境３C Customer（顧客） Competiter（競争環境） Company（自社経営資源） リエンジニアリング３C Customer（顧客） Competition（競争） Change（変化） ブログ一覧に戻る ホームページ「アルケミストの小部屋」に戻る |
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言い換えれば、こういうことですか？ |
匿名 2014/10/21 12:26 |
匿名様 |
畑啓之 2014/10/21 22:09 |
「欲望の創造」が企業の売り上げを伸ばすそうです。 |
匿名 2014/10/22 08:29 |
匿名様 |
畑啓之 2014/10/22 20:30 |
シナジー効果とは類似の後追い製品の続出に聞こえます。 |
匿名 2014/10/24 08:02 |
匿名様 |
畑啓之 2014/10/24 18:31 |
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